Sykkiikö sydämesi asiakaspalvelulle ja asumisen asioille? Haluatko kehittyä asiakaspalvelun superosaajaksi tehden samalla suomalaisten arjesta sujuvampaa?

Etsimme nyt Joensuun toimipisteellemme palvelusihteeriä monipuoliseen, vauhdikkaaseen ja välillä luovuuttakin vaativaan asiakaspalvelutehtävään. Tehtävä on määräaikainen vuoden 2025 loppuun asti.

Sopisitkohan sinä meille kuin koti Kontuun?

Olemme asiakkaillemme se kohtaava, tolkullinen ja aikaansaava asumisen kumppani. Meille mikään inhimillinen ei ole vierasta, ja vaikka otamme työmme vakavasti, emme suinkaan suhtaudu itseemme ryppyotsaisesti. Konnussa erityisen tärkeää on se, että meillä ja meidän kanssamme on mukava tehdä töitä! Arvomme kumppanuus, rohkeus ja vastuunkanto ohjaavat meitä työssämme niin sisäisesti kuin ulkoisestikin.

Kontu on kovassa kasvuvauhdissa ja meillä tapahtuu paljon esimerkiksi oman ohjelmistokehityksen saralla. Toiminta-alueena on monta kotikontua ympäri Suomen ja isännöimme noin 30 000 kotia 280 alan ammattilaisen voimin. Yksinkertainen tehtävämme on auttaa asukkaita nauttimaan sujuvasta asumisesta ja johtaa esimerkillämme alamme uuteen aikaan. Siksi tarvitsemmekin riveihimme lisää näkemyksellisiä ja motivoituneita huomisen luojia!

Mitä kaikkea palvelusihteerin rooli pitää sisällään?

Asiakaspalvelutiimimme pitää huolen siitä, että asiakkaamme saavat parasta palvelua niin Joensuun toimistolla, puhelimen välityksellä kuin sähköisissä kanavissakin. Tiimimme toimii tärkeänä tukipilarina isännöinnin ja taloushallinnon suuntaan, ja asiakaspalvelijana olet avainasemassa luomassa sujuvaa palvelukokemusta – sekä ulkoisille että organisaatiomme sisäisille asiakkaille.

Viikoittaisiin työtehtäviisi kuuluu muun muassa asukas- ja osakasmuutosten käsittely, avainhallinta, autopaikkojen vuokraus ja laskutus sekä isännöintiä tukevat tehtävät, kuten tiedotteiden laatiminen. Lisäksi neuvot asukkaita erilaisissa arjen kysymyksissä.

Minkälainen tyyppi meillä on hakusessa?

Tehtävässä menestyy parhaiten oma-aloitteinen, huolellinen ja hyvillä vuorovaikutustaidoilla varustettu tyyppi, jolle tiimityöskentely on luontaista. Sinulla pysyy homma hallussa, vaikka palloja olisi ilmassa useampi kerrallaan, ja osaat tehokkaasti hallinnoida omia työtehtäviäsi. 

Eduksesi katsomme: 

• Soveltuvan koulutuksen (kiinteistösihteeri tai vastaava)
• Aiemman kokemuksen erilaisista asiakaspalvelu- ja/tai toimistotehtävistä
• Aiemman kokemuksen kiinteistö- tai isännöintialalta.

Miksi tulla mukaan Kontuun? 

Konnussa teemme työt mutkattomasti. Tähtäämme yhdessä parempaan asumiseen ja vielä parempaan yhteistyöhön. Etätyö onnistuu satunnaisesti, mutta toiveissamme on, että pystyt työskentelemään pääsääntöisesti Joensuun viihtyisällä toimistollamme. Meiltä saat lisäksi kilpailukykyisen kuukausipalkan, kattavat työterveyspalvelut ja ylimääräisen sairaskuluvakuutuksen, jotka tukevat hyvinvointiasi kaikissa tilanteissa. 😊

Kuinkas tässä edetään?

Rekrytointiprosessimme on varsin tolkullinen:

• Lähetä meille CV:si ja hakemuksesi viimeistään maanantaina 6.1.2025.
• Käymme kaikki hakemukset huolella läpi ja saatamme olla sinuun yhteydessä haastattelujen merkeissä jo hakuaikana – pysy siis kuulolla.
• Ilmoitamme kaikille hakijoille kävi miten kävi, koska arvostamme suuresti kaikkia, jotka ottavat aikaa meille hakeakseen.
• Aloitus on sovittavissa, mutta meillä on sormet ristissä, että perehdytys käynnistyisi jo tammi-helmikuun aikana.
• Jos tehtävästä herää kysymyksiä, laita rohkeasti viestiä asiakaspalvelutiimimme esihenkilölle Mialle osoitteeseen mia.grohn@kontuoy.fi.

Ei muuta kun hakemusta matkaan, me otamme sen ilolla vastaan! 😊